Conditions générales de vente

Ces conditions régissent les ventes de contenus numériques faites sur ce site par Daniel Nagoloum Talla, entrepreneur individuel, micro-entreprise, Place des Fédérés, 93160 Noisy-le-Grand, France. Contact : Clairivo@protonmail.com.

Elles s'adressent aux consommateurs, c'est-à-dire à toute personne qui achète pour des besoins qui ne relèvent pas de son activité professionnelle. Clairivo vend aujourd'hui à des clients situés en France, en Belgique et au Luxembourg.

Passer commande suppose d'avoir lu ces conditions et de les accepter. Elles sont rédigées en français et la version en vigueur est celle affichée au moment de la commande (version du 10 novembre 2026).

Clairivo vend des contenus numériques : guides, modèles, checklists et mini-cours, au format PDF ou tableur, sans support matériel. Rien n'est expédié. Chaque fiche décrit le contenu, le format, la langue et la version du produit.

Les fiches sont aussi précises que possible. Les illustrations ne sont là que pour montrer l'aspect du produit. Un guide donne des repères et des méthodes, il ne garantit aucun résultat précis (un poste, un revenu, un client).

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix que tu vois dans le panier est le prix que tu paies : il n'y a ni frais de livraison, ni frais cachés ajoutés au moment du paiement.

TVA non applicable, article 293 B du CGI. L'éditeur bénéficie de la franchise en base de TVA, la TVA n'est donc ni facturée ni déductible sur les ventes. Si ce régime change un jour, le prix affiché au moment de ta commande reste celui que tu paies.

Le prix peut évoluer pour les commandes futures. Il est figé au moment où tu valides ta commande, et la facture le reprend.

1. Tu ajoutes un ou plusieurs produits au panier.
2. Tu te connectes, ou tu crées un compte (une adresse e-mail confirmée est nécessaire pour accéder à tes achats).
3. Tu relis le récapitulatif, tu coches les cases d'accord et de renonciation décrites plus bas, puis tu paies.
4. Le contrat est conclu quand le paiement est confirmé. Tu reçois alors un e-mail de confirmation avec l'essentiel de ta commande, et une facture est disponible dans ton espace.

Le paiement se fait en ligne, par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay ou Google Pay, via le prestataire Stripe. Les coordonnées de ta carte sont saisies chez Stripe, elles ne passent pas par les serveurs de Clairivo et nous ne les conservons pas.

Ta banque peut te demander une authentification supplémentaire (3-D Secure). Si le paiement est refusé ou échoue, aucune commande n'est validée et rien n'est débité de façon définitive. Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.

La livraison est immédiate et dématérialisée. Dès que le paiement est confirmé, les produits apparaissent dans ton espace, rubrique « Mes achats », et tu peux les télécharger. Tu peux retélécharger tes achats depuis ton compte quand tu en as besoin.

Si l'accès n'apparaît pas dans les minutes qui suivent le paiement, actualise la page puis écris-nous : nous le rétablissons ou nous te remboursons.

En principe, un consommateur dispose de 14 jours pour se rétracter d'un achat à distance (article L221-18 du code de la consommation). Pour un contenu numérique fourni sans support matériel, ce droit disparaît dès que l'exécution a commencé, avec ton accord préalable exprès et ta renonciation expresse à ce droit (article L221-28, 13°).

Avant de payer, tu coches donc une case, jamais précochée, dont le texte est exactement celui-ci :

Sans cette case, le paiement n'est pas possible. Ton accord est enregistré avec la date et l'heure de la commande, et repris dans l'e-mail de confirmation. Les cas où tu peux malgré tout obtenir un remboursement sont détaillés sur la page Remboursement et rétractation.

Textes : articles L221-18 et L221-28, 13° du code de la consommation (Légifrance).

Le vendeur répond des défauts de conformité d'un contenu numérique, que tu aies ou non renoncé à ta rétractation (articles L224-25-12 et suivants du code de la consommation). Par exemple : le fichier est illisible ou incomplet, il ne correspond pas à la description de la fiche, il n'est pas dans la langue ou le format annoncés.

En cas de défaut, tu peux demander la mise en conformité (un nouveau fichier, une version corrigée). Si elle est impossible ou si elle tarde trop, tu peux demander une réduction du prix ou la fin du contrat avec remboursement, dans les conditions prévues par ces articles.

Pour la mettre en oeuvre, écris à Clairivo@protonmail.com en indiquant ta commande et le défaut constaté. Cette garantie s'ajoute aux garanties qui s'appliquent déjà aux vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).

Les produits restent la propriété de leur auteur. En achetant, tu obtiens une licence personnelle, non exclusive et non transférable d'utiliser le produit pour toi, pour ton usage personnel (y compris pour ton propre CV, ton propre budget ou tes propres projets), pour une durée illimitée.

Cette licence ne te permet pas de :

• revendre, louer, prêter ou donner le fichier ou ses extraits ;
• le publier en ligne, le partager dans un groupe ou le déposer sur un site de partage ;
• le présenter comme ton propre produit ou retirer les mentions de l'auteur ;
• l'utiliser pour constituer ou alimenter une offre concurrente.

Les fichiers peuvent porter une mention d'achat. Une utilisation contraire à la licence peut entraîner la fermeture de ton accès, sans remboursement, et engager ta responsabilité.

Les produits donnent des informations générales. Ils ne remplacent pas l'avis d'un professionnel du droit, de la finance, de la santé ou de l'emploi quand ta situation l'exige. L'usage que tu en fais reste ta décision.

Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi te garantit en tant que consommateur, ni la responsabilité de l'éditeur en cas de faute lourde, de dol ou de dommage corporel. L'éditeur n'est pas responsable des interruptions dues à un cas de force majeure, ni d'un incident qui vient de ton matériel, de ta connexion ou de ton logiciel.

Les données nécessaires à ta commande sont traitées comme l'explique la politique de confidentialité. Les cookies sont décrits sur la page Cookies.

Pour toute réclamation, écris à Clairivo@protonmail.com. Nous répondons au plus vite.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Si tu habites en Belgique ou au Luxembourg, tu gardes le bénéfice des règles impératives de protection des consommateurs de ton pays de résidence.

En cas de litige, tu peux saisir le tribunal compétent selon les règles du code de procédure civile, ou celui du lieu où tu habites. Les conditions peuvent évoluer ; la version applicable à ta commande est celle en vigueur le jour où tu l'as passée.